GUIDE ULTIME | écrire une page À PROPOS qui fasse revenir vos visiteurs

Même si vous vous sentez peut-être un peu dubitatif devant la feuille blanche, la rédaction de cette page n’est pas si difficile, quand on connaît la marche à suivre. Elle demande moins d’inspiration que pour trouver un nom de blog et vous n’aurez pas besoin d’être copywriter ou storyteller pour arriver à un bon résultat. Alors, laissez-vous guider et à la fin de cet article, vous saurez comment rédiger cette page et convaincre vos visiteurs de s’abonner.

1 | Un point crucial à considérer avant d’écrire d’une page “à propos”

Étant donné l’intérêt des internautes pour la page “à propos”, la fonction première de cette page est donc de satisfaire à ce besoin de curiosité. C’est donc en rédigeant une page: 


… que vous pourrez répondre à leur curiosité, plutôt qu’en parlant de vous plus aléatoirement. Parler de ce que vous pouvez apporter à votre visiteur vous permettra de créer le lien qu’il recherche et dont vous avez besoin pour le fidéliser. Avec cette idée désormais en tête, voici tout de suite 5 conseils fondamentaux pour commencer à créer cette page, tout aussi importante que votre page d’accueil.

2 | Les 5 règles à suivre pour rédiger une excellente page “à propos”

01 – Définir l’objectif avant de commencer à écrire votre page à propos

Au-delà de l’intérêt que portent les internautes pour la page “à propos”, Google référence aussi très bien cette page (voir figure ci-dessous). Pour capitaliser sur ce potentiel trafic organique, je vous conseille de définir un objectif de Marketing pour cette page. Par exemple, si vous avez créé un blog ou une stratégie de contenu, la page “à propos” doit pouvoir contribuer à optimiser l’objectif d’acquisition que vous vous êtes fixé.

Exemples d’objectifs

02 – Prévoir d’intégrer un appel à l’action (“call-to-action”)

Bien que la page “à propos” puisse apparaître comme une page statique, descriptive, il s’agit en fait plutôt d’un dialogue. Ce serait comme une sorte de négociation avec votre visiteur curieux d’en savoir plus. Prévoyez donc d’inclure un appel à l’action pour concrétiser cette négociation et l’objectif de conversion que vous venez de fixer.



Vous allez peut-être me dire, mais ce n’est pas une page de vente?! 


Effectivement. La différence réside essentiellement dans la formulation de l’appel à l’action qui devra se fondre dans le flow de la page “à propos”. A priori, votre visiteur n’est pas venu sur cette page pour acheter mais plutôt pour s’informer. Comme dans une négociation, prenez le temps de répondre à ses questions avant de lui tendre un contrat à signer. Sur cette page particulièrement, il est bon d’éviter les éléments de distraction pour améliorer votre taux de conversion: il est tentant d’ajouter de multiples liens et fils de réseaux sociaux, alors que votre objectif est de convertir votre visiteur en abonnés (ou clients).

Exemples d’appels à l’action

Pour ne pas faire fuir votre internaute, en règle générale, il faudra donc éviter de placer un appel à l’action trop haut dans la page, surtout s’il s’agit d’un formulaire de contact ou de capture, bien visible… Tout doit être fait en subtilité (exemple d’une structure de page « à propos » dans la 4ème partie). 


03 –  Mettre en avant la valeur que vous apportez à vos visiteurs pour les faire revenir

Puisque les internautes ne restent statistiquement que quelques secondes sur une page avant de partir, faites découvrir à votre visiteur, tous les bénéfices de votre site web en clin d’œil. Grâce à cette visite guidée, il bénéficiera d’une meilleure expérience de découverte du site, ce qui pourra le persuader de revenir, de s’abonner voire d’acheter. 


Comment procéder?

Enfin, si vous êtes en train de créer votre blog et que vous n’avez que peu de contenu, ce n’est pas grave. Soyez créatif, proposez votre bonus, réfléchissez au concept de votre newsletter pour la mettre en avant, et travaillez à produire du contenu pour votre blog (sous forme d’articles, de videos, podcasts etc…). Dans la 4ème partie, je vous montrerai un exemple de page “à propos” très courte et percutante, adaptée aux nouveaux blogs. Mais de toute façon, l’écriture de cette page est un processus itératif, qui est à ré-ajuster au fil du temps, à mesure que votre site évoluera.

04 –  Communiquer votre message et les valeurs que vous voulez véhiculer sur le web

Quelles sont les valeurs pour lesquelles vous voulez être reconnu? Est-ce l’authenticité, la bienveillance, la qualité de votre travail, l’expertise, l’optimisme etc…? C’est en montrant vos valeurs que vous pourrez gagner la confiance de votre visiteur et créer une connexion. 


La rédaction de cette page “à propos” requiert comme pour un article de blog de choisir un angle de vue. Être au clair avec vos valeurs, vous aidera à bien cibler et préparer les éléments de contenu dont vous avez besoin pour créer l’image qui vous ressemble. 


Par exemple, si vous voulez mettre en avant la qualité de votre travail, ou la rapidité d’exécution de vos projets-clients, vous pourrez évoquer vos procédures de  travail ou certains de vos accomplissements. L’effort de transparence vous fera gagner de la crédibilité auprès de votre visiteur. 


Si c’est la bienveillance que vous voulez mettre en avant: vous planifierez certainement d’utiliser des couleurs plaisantes et un vocabulaire adéquat. Peut-être même que vous irez jusqu’à offrir un bonus téléchargeable sans obligation d’entrer son email, en cadeau de bienvenue. 


05 –  Prévoir du contenu visuel de qualité

Maintenant que vous avez clarifié votre objectif, les bénéfices que vous voulez apporter à votre client et les valeurs que vous voulez véhiculer, il ne reste plus qu’à prévoir les éléments visuels de la page, en soutien au contenu.



En fonction de l’ancienneté de votre blog, vous disposerez certainement de plus ou moins d’éléments: photos, testimonials, visuels de vos produits/prestations et bonus etc… Certaines pages “à propos” présentent des “timelines”, des illustrations, des chiffres ou graphiques, une vidéo etc… Dans ce domaine, soyez créatif tout en restant bien dans le cadre que vous vous êtes fixé. 


Les visuels et médias doivent garder les mêmes couleurs que le reste de votre site pour conserver une cohérence. Et ils doivent bien rester en alignement avec vos valeurs et l’image que vous voulez véhiculer. 
 Vous trouverez dans cet article, 9 astuces pour personnaliser vos images et vous démarquer, des idées pour vous créer une identité visuelle (même avec des photos gratuites). D’ailleurs, je vous offre en BONUS, une liste de 53 banques d’images gratuites à usage commercial à télécharger gratuitement. Vous y trouverez des images dans à peu près tous les domaines: business, lifestyle, santé, sport, cuisine, voyage, famille etc…

Si vous avez besoin de créer de nouveaux éléments visuels, vous pouvez utiliser Canvas (lien non sponsorisé), par exemple, pour réaliser des visuels attractifs. Vous aurez aussi besoin d’une photo de vous (ou de votre équipe si vous êtes plusieurs). Prévoyez du contenu de qualité pour donner une image soignée et crédible à votre image.

Remarque sur l’utilisation de la vidéo sur la page “à propos”


Tout le monde n’aime pas les vidéos ou n’a pas le temps de regarder toute une vidéo pour en savoir plus sur votre site. Je vous recommande donc de toujours utiliser la vidéo en complément du reste du contenu de votre page “à propos” et non en contenu principal. Prévoyez aussi un sous-titrage pour éviter d’être trop intrusif.

Tous les éléments pour l’écriture de la page sont maintenant réunis. Avant d’aborder une méthode efficace de rédaction de page “à propos”, passons rapidement en revue quelques erreurs à éviter dans ce processus rédactionnel.

3 | Les erreurs courantes à éviter lors de la rédaction de sa page “à propos”

Quelques erreurs ou idées reçues à éviter…


4 | Méthode pas-à-pas pour écrire une page “à propos” persuasive qui fasse revenir vos visiteurs

01 – Nommer la page, optimiser l’URL, et planifier d’en intégrer l’accès dans les barres de navigation

02 – Créer une entête accrocheuse 


Interpelez en une phrase votre visiteur avec un message accrocheur, confirmant qu’il est peut-être bien sur le site qu’il recherche. En utilisant votre proposition de valeur, ou votre promesse en entête, vous vous épargnerez le classique et ennuyeux “À propos”. Vous pouvez même directement vous adresser à votre “cible” en l’incluant (ex.: pour les “sportifs qui…). L’essentiel est que le message soit simple, clair et mette en avant le bénéfice que vous apportez au client.

Exemple de l’entête de la page “à propos” de Twitter: concis et percutant. Le visiteur comprend tout de suite, qu’il est sur le bon site.

Vous avez la possibilité d’ajouter un sous-titre – comme Slack, la plateforme de collaboration en-ligne (voir ci-dessous) – dans le cas où vous auriez besoin d’expliciter un peu plus d’information sur les bénéfices que vous offrez.

03 – Interpeller le visiteur en lui parlant de lui


Vous avez attiré son attention, vous pouvez maintenant commencer à répondre aux questions qu’il se pose.

• qu’est-ce qu’il y a pour moi ici?
• suis-je vraiment au bon endroit?
• est-ce que cette personne peut m’aider à résoudre mon problème?
• en quoi ce blog peut-il m’être bénéfique?
• je n’ai pas le temps de lire cette page…
• ces produits / prestations ne sont peut-être pas fait(e)s pour moi
• un autre blog serait peut-être plus adapté à ma recherche…


etc…

Contrairement à la page d’accueil pour laquelle, on utilise un vocabulaire rationnel, il est préférable pour la page “à propos” d’utiliser un langage plus émotionnel. Parlez-lui de son problème et utilisez l’empathie pour convaincre votre visiteur que vous le comprenez et qu’il est bien sur le site qu’il recherche! Atteindre cet objectif, c’est déjà l’avoir à moitié convaincu de revenir.


Ici, Weight Watchers (maintenant appelé WW) dont l’esprit est basé sur le soutien du groupe, a choisi d’utiliser la vidéo pour toucher le cœur de son audience avec un message fort: nous sommes là pour tous.

04 – Présenter des bénéfices et répondre aux objections


C’est le moment de présenter à votre visiteur ce qu’il est venu chercher sur votre site. Tous les internautes visitant une page “à propos” ont un challenge, auquel vous allez pouvoir remédier avec votre solution prometteuse. Parlez-lui des bénéfices qu’il peut en tirer et présentez toutes les ressources de votre site, préparées précédemment dans la 2ème section, point 3/5. Atteindre cet objectif, c’est déjà l’avoir à moitié convaincu de revenir.

Levez les objections en lui offrant des bonus gratuits. Tout le monde aime les produits gratuits. Si vous disposez d’éléments de crédibilité – testimonials, éléments de preuves sociales, données factuelles ou vidéos sur vos produits ou procédures de travail, des chiffres sur le nombre de clients ou projets que vous avez eus etc… – préparés plus haut dans la 2ème section, point 5/5, c’est le moment de les mettre en avant.

Exemple de Beal, géant sur le marché de la corde d’escalade: sur leur page « à propos » ils parlent en toute transparence de leur processus de production de cordes. La confiance dans la qualité de leur produit est naturellement l’une des plus importantes objections de leurs prospects. L’internaute peut même cliquer sur un lien qui l’emmène vers une page spécifique, pour en savoir plus.

L’intérêt de votre internaute est grandissant et les objections commencent à se dissiper. Peu à peu, il peut percevoir une connexion entre vous, et mieux se représenter rejoindre votre communauté d’abonné(e)s surtout si vous avez des testimonials tangibles avec photos. C’est désormais le moment de vous présenter, pour pouvoir sceller la relation.

05 – Introduire votre biographie personnelle et sceller la connexion avec votre visiteur


Il est temps de vous engager dans la relation avec le visiteur, présentez-vous en mettant en avant les raisons qui vous ont conduit(e) à faire ce que vous faites, des éléments de crédibilité qui justifient ce que vous faites, ou tout simplement des arguments de légitimité. Par exemple, j’apprend « ceci » et je vous partage les choses que j’apprend au fil de mes découvertes et expériences. Assurez-vous que les gens puissent se reconnaître dans ce que vous dites.


Exemple d’Evernote, l’application bien connue qui permet de prendre toutes sortes de notes: 
la section est intitulée « notre histoire », mais elle parle en définitive plutôt de l’histoire de ses clients avant que l’application n’existe…

Toute les pages “à propos” sont centrées sur l’histoire de l’auteur. Alors n’hésitez pas à utiliser du « storytelling ». Aucune vie n’est intéressante si on ne la rend pas intéressante. Prenez les éléments forts dont vous voulez parler et travaillez à leur donner de la dimension: par exemple, en explicitant

• le contexte délicat dans lequel vous avez réalisé un accomplissement
• des éléments factuels, chiffres, certificats, statistiques etc… permettant d’évaluer la complexité d’une situation ou sa difficulté etc…

Enfin ajouter une photo ou un élément visuel qui permette de vous identifier d’une manière ou d’une autre, comme vu dans la 3ème partie de cet article.

06 – Appel à l’action (« call to action
 »)

Alors qu’un climat de confiance s’est maintenant installé entre votre visiteur et vous, c’est le meilleur moment, en bas de page, pour lui proposer de s’engager dans une relation plus pérenne, en plaçant votre appel à l’action. Ici par exemple, après avoir partagé leur histoire et leurs valeurs d’authenticité et de générosité, Shopify propose à son visiteur de les essayer gratuitement. Difficile de résister non? 😉

Vous voulez voir de quoi à l’air une page “à propos” rédigée selon cette approche? Voici des exemples, laissez-vous inspirer!

5 | Deux exemples de ce qu’est une bonne page “à propos”

01 – Exemple d’une page très courte et percutante

note: Idéal quand on débute dans le blogging, ou si l’on a la plume légère 🙂

La page “à propos” de la très célèbre youtubeuse « beauté » Lilith Moon (plusieurs millions d’abonnées dans le monde) est courte, simple et efficace, vous pouvez chercher: tout y est, y compris un appel à l’action! 
Elle a choisi de présenter son histoire sous forme de vidéo, ce qui naturellement est un format qui convient parfaitement à son audience. Si j’ai choisi cet exemple, c’est pour vous montrer que même avec très peu de contenu, on peut réaliser une très bonne page “à propos”, qui réponde bien aux besoins de son audience.

02 – Exemple d’une page “à propos” dont le fil conducteur est l’expertise et l’empathie

Cette marque de produits pour cheveux bouclés et frisés à une page “à propos” aussi efficace qu’esthétiquement plaisante.

La marque LivSo du Dr. Shari Hicks-Graham accueille son public féminin avec une entête de page très empathique: “Créé par amour pour les boucles et frisottis” – montrant tout de suite, qu’elle comprend que son public-cible n’aime pas avoir les cheveux frisés. Oui, les personnes frisées n’aiment généralement pas leurs cheveux, notamment parce qu’ils sont difficiles à entretenir. Et toute la page va peu à peu lever cette objection en révélant une solution. Et elle va démontrer que l’amour de la marque pour les cheveux frisés est doublé d’une grande expertise scientifique et clinique. Alors comment ne pas se laisser tenter par l’appel à l’action du bas de la page: essayer l’un des produits de son choix créé avec sérieux et par amour des boucles et frisottis?!

En conclusion

Avec ce guide, vous êtes maintenant à l’abris des erreurs communes de rédaction d’une page « à propos », vous avez un objectif de conversion et vous connaissez l’architecture que cette page peut adopter pour être redoutablement persuasive. J’espère que ces exemples de pages ont pu vous inspirer. Dites-nous dans les commentaires quel est votre plus grand challenge dans l’écriture de la page « à propos »? Et si vous trouvez des pages qui vous inspirent dites-le aussi dans les commentaires que l’on puisse tous en profiter? 🙂

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